Не люблю службы доставки и всегда мысленно прощаюсь с вещью, которую вынужден этим ребятам доверить. Моя история далека от той жести, что пережил мой тёзка, когда оправив в другой город дорогостоящую фотокамеру посредством службы доставки "Мейджор экспресс" - остался без камеры. Почитайте его статью, это настоящий триллер в стиле братьев Коэн и сериал Фарго отдыхает. А со мной все было проще. Решил сделать маме подарок - кофемашину Philips, но допустил одну маленькую, но критическую ошибку. Из российского Филипса сделал заказ с доставкой в Израиль посредством DHL. Вы удивитесь, а в чем собственно проблема? Оплатил доставку и спи спокойно. Так вот, кофемашина уже почти месяц едет из России в Израиль и после продолжительных баталий в виде звонков, мейлов, факсов и даже ловли курьера физически на улице я почти получил посылку. Но таки не получил! Вчера я ее увидел своими глазами, но мне ее так и не отдали. Почему?

Но обо всем по-порядку. Посылка судя по трекеру отправилась из Москвы в последних числах октября 2016, но "зависла" в аэропорту Домодедово на долгую неделю. Я подчеркну, что это при том, что они гарантируют доставку в срок не превышающий 3 рабочих дня. Впрочем, в те дни я сам был во Франции немножко даже радовался, что посылка задержалась, ведь вручать ее DHL'у пришлось бы лично моей маме, а я хотел сделать ей сюрприз. Потом я успел вернуться из Франции, провести пару дней в Египте и прибыл в Израиль. Судя по трекеру, посылка в этот момент времени находилась в Тель-Авиве на каком-то складе DHL. Хотя все сроки были нарушены, но я не переживал, ибо они вот-вот привезут посылку адресату и все будет по плану.

Примерно на третий день после моего собственного приезда в Израиль начал волноваться. С момента отправки посылки прошло ровно 20 дней, а ее нет. На трекере несколько дней написано, что она на складе в Тель-Авиве. Это конечно великолепно, но хотелось бы ее получить в руки. Звоню в колл-центр, а мне отвечают, что... посылку доставляли неделю назад, но адресата не было дома. Как же так, если прямо сейчас у вас на сайте указано, что посылка в Тель-Авиве на складе?

Девушка из DHL не моргнув глазом отвечает, что на трекер вообще не нужно смотреть, там информация не обновляется по несколько дней. Очень интересно. А когда посылку доставляли и адресата не было дома? Девушка отвечает, что такой информации у нее нет, но судя по компьютеру, то доставляли. Но неизвестно когда именно. А как имя курьера? Нет, имя курьера мы не дадим. А можете снова отправить посылку? Можем, ждите завтра с 9 до 13:00. Хорошо.

На следующий день я их ждал до 15:00 и никто не приехал. Звоню в DHL и там говорят, что курьер немного задерживается, но скоро приедет. Ждал его до 18:00, после чего снова позвонил и услышал, что сегодня курьер уже не успеет приехать. Но завтра с 9 до 13 точно приедет. Начинаю тихо закипать и злиться.